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“史前大让利”、“万人团购”、“反季盛惠”……面对眼花缭乱的空调促销，不少消费者眼花心乱。何时才能买到一年中性价比最高的空调？来自格力、美的空调的售后服务部部长以及资深的空调导购员告诉记者“春季大促时最实惠”，不仅能享受优质的售后安装服务，而且能享受最实惠的价格。 天津到青岛物流专线信息
“旺季还得加价买”
熊凯，湖南格力电器销售有限公司售后部部长，在这个行业长达11年之久。
对于当前空调淡、旺季鲜明的特点，熊凯深有感触，认为消费者并不理性，其实旺季时服务人员不足、产品短缺等现象会给售后服务带来很多压力。他建议消费者在五月之前购买比较好，不必等到气温高时才出手。“旺季货源紧缺，货少需旺，要想买到空调还得加价买，去年一款淡季时2500元的空调，加价后就卖到了2800元。”熊凯说。
除去价格外，更重要的还是服务因素。熊凯介绍，在2月至5月购买空调，一般在24小时内就能安装到位，还可以根据用户的需求调整时间。但在6月至8月的旺季，从送货到安装长达3至4天都很普遍，因为货源跟不上、物流跟不上、人手跟不上，这些都是无法避免的客观因素。
从售后安装的情况来看，目前都是自销自安，熊凯和他的团队成立了安装质量巡视小组，定期对安装后的空调产品进行检查。以1.5P的挂机为例，一般两个人上门安装，定速空调的安装时间为40分钟左右，变频空调的安装略为复杂，时间为60分钟左右。额外需支付的费用主要有两大块：30元左右的支架费和需要加长的管线费，每米大约为80元。
“淡季买空调可享受更多增值服务”
胡志坚，湖南美的制冷售后服务管理部部长，自2004年进入空调行业。
从价格角度，胡志坚认为，3至5月的淡季时买空调最合适，因为各个厂家都会进行促销，价格让利的幅度也很大。另外，在服务上淡季买空调有四大优点：
送货及时。在淡季时购买的空调产品两天内就可以到货，有的还是当天到货；
安装及时。旺季时由于人员跟不上，从购买到安装可能在7天左右，有时还要等到10天，但淡季时48小时内即可；
安装质量更有保证。俗话说空调是三分质量七分安装，因此安装就很重要。一到旺季，大量的“季节工”就被招募进来，与熟练工搭档，虽然安装工作同样可以达标，但与优秀者还是有差距的；
淡季安装能享受到更多增值服务，如安装工有充足的时间进行检测，了解安装环境、告知消费者使用细节、寻找空调最佳摆放位置等，能跟用户进行长时间的沟通，并提供免费清洗等服务。
同样以1.5P挂机为例，淡季的安装时间可能在1.5至2小时左右，而旺季的安装时间则缩短为1小时左右。由于人员紧缺，安装人员以装好、可正常使用为基本目标，服务质量打一些折扣是难免的。
“旺季前的促销活动很优惠”
吴丹，一名普通的空调导购员，在这个行业已经工作了12年。
作为一名多年的空调导购员，吴丹面对“何时买空调”的问题时，都会建议消费者在旺季到来之前买，因为促销力度最大、最划算，消费者可以得到实惠。
去年4月，赶上第一波空调大促销时，吴丹为家中的卧室添置了一台1.5P变频空调，当时的促销价是2980元，而之前的成交价是3300多元。其实早在前年，家里就要购买空调，但她总认为越往后价格会越便宜，于是选择等待，但发现越来越贵。于是，在去年年初的第一波空调促销中她果断出手，之后同一型号的价格再也没有跌破2980元，当时的性价比确实是最高的。吴丹说，那天下午3、4点买空调后，第二天中午就送了货，下午5、6点就安装好了，用时两个小时，且服务质量相当好，把家里的空调还进行了预约清洗。
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